Systemförvaltningsmodell, vad ska man välja?

Frågorna

• Vilken systemförvaltningsmodell ska vi välja?
• Vilken modell löser alla våra problem på en gång?
• Vilken uppsättning roller, processer, mallar och checklistor ska vi följa?

Det känns som en stor del av förvaltnings-sverige har sökt efter svar till dessa frågor på senare år. Ganska många har valt modell för några år sen och börjar nu så sakta inse att modellen och verkligheten inte riktigt matchar.

Befriande uppvaknande

Det kändes som ett befriande uppvaknande när jag läste Sundsvall 42:s beskrivning av årets systemförvaltningskonferens. Den skulle äntligen handla mindre om modeller, och mer av verkligheten, eller åtminstone om gränslandet där de möts: teorin och praktiken.

Bra med modell, men löser inte allt

I grund och botten är det inget fel med en teoretisk modell som beskriver våra roller och vårt agerande. Den kan vara lite för omfattande men trots allt är den mer bra än dålig. Felet vi ofta gör är att tro för mycket på den. Vi tror att bara för att någon har en doktorstitel i systemförvaltning så måste ju de ha prickat rätt, och det borde ju passa oss? Varför skulle just vår verksamhet vara annorlunda? När man sedan får problem så är min erfarenhet att man hamnar i en av två fållor:

• Antingen blir man modell-religiös och desperat försöker anpassa verkligheten till modellen, verksamheten blir intvingad i ett mönster som inte passar.
• Eller så inser man att modellen "inte stämmer", förlorar förtroendet för den och använder den mindre och mindre och till slut är den bara en papperstiger.

Modellskaparnas svar

Frågar man personerna på På, företaget bakom den mest populära modellen Pm3, vad man gjort för fel och hur man skall göra istället så får man svaret:

"Du måste anpassa modellen till din verksamhet och ta bort det som är onödigt för er"!

Man ska ta fram Ockhams rakkniv och dissikera modellen ner till en storlek och omfattning som passar. Det är ett ganska bra råd förutom på en punkt: Man förväntas bara vara kreativ med att ta bort onödiga delar!

Agil systemförvaltning - det bästa svaret

Agila metoder inom systemutveckling kom som en våg över stockholmsområdet för 5-6 år sedan. Nu har vågen dragit förbi, Scrum används fortfarande men mer på rutin. Det finns mycket att lära av den resan, det som passar bäst inom systemförvaltning är kanske att Scrum gjorde en stor grej av att vara "den minsta möjliga modellen". Där utgår man från den enkla och lägger på om det skulle behövas. 

Här tror jag att vi hittar det bästa svaret: 

Använd den modell ni redan har, men var inte rädd att lägga till, förändra, experimentera, ta bort och förbättra över tiden.Våga tänka själv.

Och använd så många grundläggande agila värderingar du kan på vägen: 

Utvärdera löpande, bilda team och samarbeta över gränser, prioritera allt du gör, gör inte allt på en gång, leverera löpande och visualisera det du gör!